FAQ

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?

Wir bearbeiten und verpacken Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang in unserem Lager in Karlsruhe. Anschließend übergeben wir das Paket an unseren Versandpartner.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung und wie lange ist die Lieferzeit?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:
– Standardversand (12,95 €): Versand durch DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand.
– Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand durch EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

In welche Länder liefern Sie?

Wir beliefern Kunden weltweit! Unser Ziel ist es, nachhaltige Mobilität für alle zugänglich zu machen. Aufgrund logistischer Einschränkungen können wir leider keine Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen anbieten. Während des Bestellvorgangs wird automatisch geprüft, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle relevanten Tracking-Informationen und einen Link, mit dem Sie den Weg Ihrer Sendung online verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Wann wird mein Konto belastet?

Ihr Konto wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie die Details in unseren Widerrufsbelehrungen.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Bitte setzen Sie sich in diesem Fall per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung: [email protected]. Unser Team wird Ihnen umgehend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.

Was zeichnet die Produkte von SKS Geschäft aus?

Wir sind Ihr spezialisierter Partner für innovative E-Mobilität und hochwertiges Fahrradzubehör. Unsere Produkte, darunter E-Bikes, E-Scooter, Anbauteile und Zubehör, legen Wert auf herausragende Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit.

Richtet sich Ihr Sortiment auch an junge Fahrer?

Ja, absolut! Unser Sortiment umfasst auch eine Auswahl an Kinder- und Jugendrädern, die ebenfalls die gleichen Qualitätsstandards erfüllen.

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Tracking-Informationen. Für weitere Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team aus begeisterten Radfahrern hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected].

Wo hat SKS Geschäft seinen Sitz?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Karlsruhe, Deutschland:
SKS Geschäft
Karlstraße 46
67447 Karlsruhe
Deutschland